La inteligencia artificial está abriendo una nueva etapa para las empresas. Más allá de responder consultas o generar contenido, hoy ofrece la posibilidad de intervenir en procesos concretos, automatizar tareas y desarrollar herramientas adaptadas a las necesidades de cada organización. En este escenario, Uami diseña e implementa soluciones de inteligencia artificial orientadas a optimizar operaciones, mejorar la atención al cliente y acompañar el crecimiento de los negocios.
Fundada en noviembre de 2024 por Roberto “Roby” Cibrián Campoy e Ignacio “Nacho” Sierra, Uami nació con foco en el comercio electrónico y los agentes conversacionales. A partir de su trabajo con empresas de distintos sectores, amplió su propuesta hacia nuevas áreas de aplicación, entre ellas ventas, administración, finanzas, logística y operaciones.
Roberto “Roby” Cibrián Campoy, cofundador y CEO de Uami
Dos generaciones, una visión tecnológica
La sociedad combina la experiencia de Cibrián en la creación y el liderazgo de empresas con el perfil técnico y la mirada de una nueva generación de emprendedores.
“En Roby vi lo mejor de los dos mundos: un entusiasmo que lo lleva a trabajar más que muchos jóvenes y la experiencia de haber fundado y liderado empresas. Es un socio del que puedo aprender muchísimo”, destaca Ignacio Sierra, cofundador y CTO de Uami.
Sierra comenzó a trabajar en desarrollo de software en 2022, con proyectos vinculados a realidad virtual y realidad aumentada. Actualmente, además de liderar el desarrollo tecnológico de Uami, cursa Ingeniería Informática en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). Su recorrido combina formación técnica, experiencia emprendedora y desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a resolver necesidades concretas.
Ignacio “Nacho” Sierra, cofundador y CTO de Uami
De responder consultas a ejecutar tareas
La propuesta de Uami parte de una premisa: la inteligencia artificial debe resolver problemas reales de negocio y aportar valor a la operación cotidiana. Para ello, desarrolla soluciones que pueden integrarse a los canales digitales y sistemas de las organizaciones, trabajar con información relevante y acompañar distintos procesos, de acuerdo con las herramientas, las integraciones y los permisos disponibles.
“Hoy la inteligencia artificial no solo permite acceder a información, también puede participar activamente en la resolución de tareas y en la creación de nuevas herramientas. El desafío para las empresas es identificar dónde esa capacidad puede generar valor real y convertirla en una ventaja para su negocio”, señala Roberto Cibrián Campoy, cofundador y CEO de Uami.
Una de las diferencias entre los chatbots tradicionales y los agentes de inteligencia artificial está en su capacidad de acción. Mientras que un chatbot convencional suele responder consultas mediante flujos predefinidos, un agente puede interpretar un objetivo, utilizar herramientas disponibles y ejecutar acciones dentro de un proceso. Esto permite avanzar desde la automatización de conversaciones hacia soluciones capaces de intervenir en distintas tareas, con criterios de supervisión y control.
“Muchas empresas empiezan buscando una solución para atender mejor a sus clientes y, a medida que avanzan, descubren oportunidades de automatización en otras áreas. El verdadero potencial aparece cuando la inteligencia artificial deja de funcionar como una herramienta aislada y se conecta con los procesos, la información y los objetivos de la organización. Nuestro trabajo es ayudar a convertir esas oportunidades en soluciones concretas”, explica Ignacio Sierra.
En un mercado donde crece la oferta de herramientas de inteligencia artificial, Uami apuesta por combinar desarrollo tecnológico, conocimiento de los procesos empresariales e implementación a medida para ayudar a las organizaciones a identificar oportunidades de automatización y convertirlas en soluciones concretas.